Politique de remboursement

• Vous pouvez résilier à tout moment. Votre formule reste active jusqu’au terme de la période payée.
• Les paiements mensuels ne sont pas remboursables une fois le mois entamé.
• Les abonnements annuels résiliés dans les 14 jours suivant la souscription sont intégralement remboursés.
• Passé ce délai de 14 jours, les abonnements annuels ne font l’objet d’aucun remboursement, mais demeurent accessibles jusqu’à leur échéance.

• Le matériel non utilisé, retourné dans son emballage d’origine sous 14 jours, donne droit à un remboursement intégral.
• Les équipements défectueux sont réparés ou remplacés dans le cadre de la garantie constructeur.
• Les frais de retour sont offerts pour les articles défectueux ; ils restent à votre charge en cas de rétractation.

• L’acompte réserve votre créneau dans notre planning et finance la phase de cadrage initial. Il n’est pas remboursable une fois le travail entamé.
• Les étapes validées ne donnent lieu à aucun remboursement.
• En cas d’annulation d’un projet, les sommes versées d’avance pour des jalons non commencés sont intégralement remboursées.
• Si nous sommes dans l’impossibilité de livrer le périmètre convenu, nous remboursons la partie non réalisée.

Si vous êtes un consommateur établi dans l’Union européenne effectuant un achat en ligne, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours. Si vous nous demandez de commencer l’exécution du service avant l’expiration de ce délai, les prestations déjà exécutées restent dues.

Envoyez un e-mail à hello@yoodz.com en précisant :

• Vos nom et prénom ainsi que le nom de votre entreprise.
• L’adresse e-mail de votre compte ou votre numéro de facture.
• Le motif de votre demande.

Nous vous répondrons sous 2 jours ouvrés. Tout remboursement accepté est crédité sur le moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrés.

Si notre réponse ne vous donne pas entière satisfaction, répondez à notre e-mail : votre demande sera réexaminée par la direction. Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.